TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web www.horusdoctors.com (en adelante, el “Sitio”) y de los servicios ofrecidos por Horus Doctors S.A.S. implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Estos términos regulan la relación entre Horus Doctors S.A.S. (en adelante, “Horus Doctors”, “nosotros” o “la plataforma”) y los usuarios, pacientes, profesionales médicos, clínicas y aliados que acceden o utilizan nuestros servicios digitales.
2. Objeto del sitio
Horus Doctors es una plataforma médica internacional que conecta pacientes con especialistas certificados en Colombia y Latinoamérica, brindando acceso a servicios médicos, asesoría profesional, telemedicina, acompañamiento en turismo de salud y contenidos educativos.
La plataforma actúa como un intermediario tecnológico que facilita la comunicación entre pacientes y profesionales, pero no presta directamente servicios médicos ni sustituye la relación médico-paciente.
3. Condiciones de uso
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa al registrarse o utilizar los formularios del Sitio.
- El uso de la plataforma debe hacerse únicamente con fines legítimos y conforme a las leyes aplicables.
- Está prohibido el uso del Sitio para enviar información falsa, difamatoria, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y del uso que haga de la plataforma.
4. Registro de profesionales médicos
Los médicos, clínicas o instituciones que deseen formar parte de Horus Doctors deberán completar el formulario “Únete como especialista”, aportando datos verificables y documentación que respalde su experiencia y certificaciones.
Horus Doctors podrá verificar la información y, en caso de inconsistencias o incumplimiento de estándares éticos, podrá rechazar o suspender el perfil profesional.
5. Relación entre pacientes y especialistas
Las consultas, citas y servicios médicos agendados a través de Horus Doctors son acuerdos entre el paciente y el profesional de la salud. Horus Doctors no se responsabiliza por diagnósticos, tratamientos o resultados clínicos derivados de dicha relación.
El usuario reconoce que los médicos y clínicas son independientes y actúan bajo su propia responsabilidad profesional y legal.
6. Turismo médico y servicios complementarios
Horus Doctors ofrece orientación y acompañamiento en la organización de viajes con fines médicos, incluyendo apoyo en transporte, hospedaje y servicios complementarios. Estos servicios pueden ser prestados por terceros aliados, cuyos términos y políticas aplican de manera independiente.
Horus Doctors no asume responsabilidad por demoras, cancelaciones o eventos fuera de su control relacionados con transporte, hospedaje o procedimientos médicos realizados por terceros.
7. Uso de inteligencia artificial
La plataforma integra herramientas de inteligencia artificial médica y generativa con fines informativos y de apoyo a la experiencia del usuario. Sin embargo, estas tecnologías no sustituyen el juicio médico profesional ni constituyen diagnóstico o tratamiento médico.
El usuario acepta que las recomendaciones generadas por la IA son de carácter orientativo y deben ser validadas por un profesional certificado.
8. Privacidad y protección de datos
Horus Doctors protege la información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el GDPR europeo.
Al utilizar la plataforma o enviar información por medio de formularios, correo electrónico o WhatsApp, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.
9. Comunicaciones y canales oficiales
Los canales oficiales de contacto con Horus Doctors incluyen:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp oficial: https://wa.link/er3rr4
- Formulario de contacto en el sitio web
Toda comunicación que el usuario mantenga con Horus Doctors a través de estos medios será tratada de manera confidencial y conforme a las normas de protección de datos.
10. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio, incluyendo textos, logotipos, marcas, gráficos, software y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Horus Doctors S.A.S. o de sus aliados autorizados, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido sin consentimiento previo y por escrito de Horus Doctors.
11. Limitación de responsabilidad
Horus Doctors no será responsable por:
- Errores u omisiones en la información proporcionada por terceros (médicos o pacientes).
- Interrupciones o fallas técnicas en el Sitio derivadas de causas externas.
- Decisiones médicas, diagnósticos o tratamientos realizados por los profesionales registrados.
- Eventos derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas web externas que no son operadas por Horus Doctors. Estos enlaces se ofrecen únicamente como referencia y Horus Doctors no se responsabiliza por sus contenidos, políticas o prácticas.
13. Modificaciones de los términos
Horus Doctors podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en www.horusdoctors.com e indicarán la fecha de entrada en vigor.
El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja entre el usuario y Horus Doctors será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con:
Horus Doctors S.A.S.
NIT: 901831484
📍 Medellín, Colombia
📧 [email protected]
🌐 www.horusdoctors.com
📱 Atención vía WhatsApp
